近日，在南京打工的秦师傅给晨报3.15热线打来电话，他春节回家时火车票不慎遗失，但列车员仍然要求他重新全额再付钱买一张，秦师傅纳闷这票本来就是实名制买的，为啥不能到系统中查查，确定下曾经买过票呢？
秦师傅用身份证实名购买了2月10日从南京到如皋的火车票，由于行李较多，上车的时候不小心遗失了车票，上了车之后，秦师傅便主动找到了列车员，说明了自己不小心将车票遗失了的情况。列车员让其重新购买了一张火车票，虽然只有39.5元，但是秦师傅觉得自己购买了车票，而不是故意逃票，何况如今已是实名制购票，购票系统应该能核实自己的确已经购票，即使在车上补票，下车的时候可以退还补票的费用。对于自己多付了一张车票钱，秦师傅总觉得有点想不通。而当时列车员也并未提醒秦师傅可以索取证明，以便下车时办理退款。
秦师傅这样遗失车票的情况很常见，那么实名制购票后，不小心遗失车票旅客该怎么办呢？南京火车站的相关负责人表示，无论是上车前还是上车后遗失了车票，旅客都可以向窗口或者列车员索取一张遗失证明，先补一张票，出站的时候可以凭借火车票以及遗失证明退款。假如是实名制网络订票的话，旅客尚未换取纸质车票的,可直接在网站办理改签、退票手续；已换成纸质车票的,只能在换票地车站或票面发车站办理,而且退票时票款直接打入购票所用银行卡,并不退还现金。
来源:
深圳债权债务专业律师
13926587318